PREGUNTAS FRECUENTES – Lina&Co. Shoes
¿Quiénes somos?
Somos Lina&Co. Shoes, una tienda online dedicada a la venta de calzado femenino. Nos apasiona acercarte las últimas tendencias en moda, ofreciendo modelos cómodos, modernos y con variedad de estilos y talles para acompañarte en cada momento.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Podés realizar tu compra mediante Mercado Pago utilizando tarjetas de crédito, débito o dinero en cuenta.
También podés abonar mediante transferencia bancaria, depósito o efectivo. En esos casos obtenés un descuento adicional sobre el valor del producto.
Para coordinar pagos por transferencia o efectivo, escribinos por WhatsApp o Instagram indicando:
Modelo y color
Talle
Destino del envío o si deseás retirar tu pedido
¿Cuentan con cuotas sin interés?
Sí. Trabajamos con promociones de cuotas sin interés a través de Mercado Pago y promociones bancarias vigentes según disponibilidad.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino.
Para envíos dentro de CABA y GBA también contamos con servicio de motomensajería privada a domicilio.
CABA: $6200
GBA: $9500
El servicio de mensajería se abona en efectivo al recibir el pedido.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos puerta a puerta a todo el país. También podés optar por retirar tu pedido en sucursal oficial de Correo Argentino.
El envío es gratis en compras superiores a $100.000.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Los pedidos se preparan por orden de compra, priorizando los más antiguos.
Los tiempos estimados de entrega son:
CABA y alrededores: entre 1 y 3 días hábiles
Interior del país: hasta 15 días hábiles aproximadamente
Las demoras pueden variar según la empresa logística, la zona de entrega o fechas especiales como Hot Sale, Cyber Monday o preventas.
Los productos de fabricación especial o preventa pueden tener tiempos de producción mayores debido a su elaboración artesanal.
¿Qué pasa si el paquete vuelve a nosotros?
Si el correo no logra entregar el pedido y el paquete regresa a nuestro depósito, nos contactaremos vía WhatsApp o Instagram.
En ese caso, el nuevo envío deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
Todos los pedidos cuentan con código de seguimiento, por lo que recomendamos revisar periódicamente el estado del envío y también la carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.
Para gestionar el cambio, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con caja y packaging original
Los costos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del cliente.
¿Por qué modelos puedo realizar el cambio?
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los cambios de modelo deben realizarse por artículos de la misma temporada. Las compras realizadas en promociones especiales deberán cambiarse dentro de la misma promoción.
Los productos de Segunda Selección, Oportunidades o promociones especiales pueden no tener devolución.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales.
Los impuestos, tasas aduaneras o cargos de importación que puedan aplicarse en el país de destino quedan exclusivamente a cargo del comprador.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Si recibiste un producto con algún inconveniente, escribinos enviando:
Número de orden
Fotos del producto
Descripción del problema
Email de contacto:
[email protected]
¿Dónde puedo hacer consultas o reclamos?
Podés comunicarte con nosotros a:
[email protected]
Indicando tu número de orden y toda la información necesaria para poder ayudarte rápidamente.
Segunda Selección / Oportunidades
Los productos incluidos en esta categoría pueden presentar detalles mínimos aclarados previamente en la descripción.
Estos artículos no tienen cambio ni devolución.
Devoluciones
Las devoluciones se realizan conforme a la Ley de Defensa del Consumidor vigente.
Para solicitar una devolución, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfectas condiciones
Con su empaque original completo
Ante cualquier duda, nuestro equipo estará disponible para ayudarte. ✨
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
